Retoure / Rücksendung

Alle Antworten gelten für Deutschland und Österreich.

 

 

Sie haben eine Retoure/Rücksendung?

Hier werden Ihre Fragen beantwortet.
Falls eine Frage offen bleibt, senden Sie uns eine E-Mail an retoure@kkressing.boutique.

 

Wie lange kann ich etwas zurück senden?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 


Muss ich das Rückporto eines Pakets selbst bezahlen?

Ja. Gemäß der Widerrufsbelehrung und den AGB haben Sie die Kosten des Rückporto zu tragen.

 

Wie sende ich ein Paket zurück?

Da Sie die Gefahren des Rückversands zu tragen haben und damit für Verlust oder Beschädigungen haften, bietet es sich an, dass Sie die Ware als versichertes Paket zurück senden.

Sie können sich an retoure@kkressing.boutique wenden, um einen Paketschein von DHL per email als pdf zugesandt zu bekommen. Der Betrag wird von ihrer Warengutschrift abgezogen.

 

Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?

Sie erhalten das Geld auf dem gleichen Zahlungswege zurück auf dem Sie zuvor die Ware bezahlt hatten, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und auf etwaige Beschädigungen überprüft wurde.

Sie können auch die Verrechnung mit Ihrem Umtausch oder Ihrer Neubestellung wünschen. Fügen Sie bitte dazu ihrem Paket ein gesondertes Schreiben mit ihren Wünschen bei.


Wie erfahre ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Wir informieren Sie unverzüglich per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und durch uns bearbeitet wird.